Trong những thời điểm khó khăn và bất trắc như thế này, chúng tôi thấy sứ mệnh của công ty có ý nghĩa hơn bao giờ hết, đó là tạo ra các cơ hội kinh tế để mọi người có cuộc sống tốt hơn. Thông qua lăng kính này, chúng tôi đang ứng phó với cuộc khủng hoảng COVID-19 hiện nay. Tôi muốn cập nhật cho mọi người về các bước chúng tôi đang thực hiện và những cách chúng tôi có thể giúp cả doanh nghiệp và dịch giả tự do vượt qua những thách thức hiện tại.
Để đảm bảo sự an toàn của các thành viên trong nhóm cũng như sự liên tục trong kinh doanh của chúng tôi, Upwork đã chuyển từ mô hình kết hợp sang mô hình điều khiển từ xa hoàn toàn. Chúng tôi được xây dựng dựa trên mô hình nhóm phân tán mạnh mẽ, với phần lớn 1.700 thành viên trong nhóm của chúng tôi đã làm việc từ xa từ văn phòng tại nhà của họ tại hơn 800 thành phố trước cuộc khủng hoảng này. Những người thường xuyên làm việc tại một trong ba văn phòng công ty của chúng tôi cũng đã chuyển sang làm việc từ xa.
Chúng tôi nhận thấy việc xoay trục nhanh chóng để áp dụng công việc hoàn toàn từ xa đang gây khó chịu cho nhiều người và tôi muốn đảm bảo với mọi người rằng bạn có thể làm được điều này. Khi mọi người ngày càng thích nghi hành vi của họ để hạn chế sự lây lan của vi rút, hai câu hỏi lớn mà chúng tôi đang nghe từ khách hàng của mình là “Làm thế nào để toàn bộ công ty của tôi có thể làm việc tại nhà thành công?” và “Làm thế nào tôi vẫn có thể hoàn thành những việc quan trọng khi nhóm của tôi và các hoạt động kinh doanh thông thường của tôi bị gián đoạn như vậy?”
Toàn bộ nhóm của chúng tôi tại Upwork luôn sẵn sàng trợ giúp và tôi muốn chia sẻ một số tài nguyên mà khách hàng của chúng tôi đã và đang tìm thấy hữu ích khi họ điều hướng các vùng nước chưa được khám phá này:
- Các doanh nghiệp có thể thực hiện công việc tuyệt vời khi làm việc từ xa. Chúng tôi đã dẫn đầu trong lĩnh vực làm việc từ xa trong hơn 20 năm, vì vậy chúng tôi biết trước những kết quả đáng kinh ngạc mà các nhóm phân phối có thể mang lại. Để giúp những người mới bắt đầu làm việc theo cách này, chúng tôi sẽ thường xuyên chia sẻ lời khuyên và mẹo hay nhất của chúng tôi để xây dựng và quản lý các nhóm phân tán và từ xa, bắt đầu bằng Các phương pháp hay nhất để áp dụng nhanh chóng một chiến lược làm việc từ xa và Mẹo để hiểu mô hình làm việc từ xa.
- Các doanh nghiệp có thể nhanh chóng tiếp cận nhân tài mà họ cần. Trong vài ngày qua, chúng tôi đã thấy một lượng lớn các chuyên gia có kỹ năng khác tham gia vào cộng đồng hiện có của Upwork gồm các chuyên gia có kỹ năng cao nhà phát triển di động, nhà thiết kế, nhà văn, và nhiều hơn nữa. Chúng tôi có một mạng lưới toàn cầu gồm các chuyên gia tài năng luôn sẵn sàng trợ giúp. Tiếp tục đăng các dự án quan trọng cho các chuyên gia này là một cách quan trọng để giúp họ duy trì thu nhập liên tục trong thời gian khó khăn này.
- Các doanh nghiệp có thể tiếp tục làm việc liên tục với nhân viên tạm thời, chuyên gia độc lập và đại lý. Dịch vụ Mang lại tài năng cho riêng bạn của chúng tôi có thể giúp quản lý các chương trình lực lượng lao động phân tán từ đầu đến cuối trong một nền tảng tập trung. Các tổ chức có thể duy trì tính minh bạch trong công việc của nhóm thông qua ảnh chụp màn hình trong trình theo dõi thời gian hàng giờ của chúng tôi, tận dụng các công cụ cộng tác của chúng tôi để dễ dàng giao tiếp với nhân tài và chọn trả lương cho nhóm của họ bằng giải pháp trả lương an toàn, đã được kiểm tra thời gian của chúng tôi. Nếu bạn quan tâm đến việc có được quyền truy cập vào các khả năng này, vui lòng cho chúng tôi biết ở đây.
Với tư cách là Giám đốc điều hành của Upwork, tôi cũng nhận thức được rằng các cá nhân tự kinh doanh và các doanh nhân kinh doanh nhỏ thường phải đối mặt với rủi ro cao trong thời kỳ suy thoái kinh tế. Chúng tôi đánh giá cao rằng những chuyên gia này đang thực hiện công việc quan trọng là giúp khách hàng duy trì hoạt động kinh doanh của họ vào thời điểm mà sự gián đoạn và căng thẳng là rất cao. Upwork cam kết hỗ trợ các chuyên gia độc lập trong suốt thời gian thử thách này và chúng tôi đang nỗ lực để đảm bảo rằng khách hàng biết rằng kỹ năng và tài năng của họ có thể chính là thứ họ cần để vượt qua cuộc khủng hoảng hiện tại. Đặc biệt, chúng tôi đang làm việc để:
- Giúp các cá nhân và doanh nhân tự kinh doanh duy trì hoạt động kinh doanh liên tục. Chúng tôi đang làm việc chăm chỉ với các khách hàng của mình trên khắp thế giới để đảm bảo rằng nhu cầu kinh doanh thay đổi của họ đang chuyển thành cơ hội làm việc — đặc biệt là trong thời điểm này khi nhu cầu làm việc từ xa luôn ở mức cao nhất mọi thời đại. Chúng tôi đang đầu tư vào việc phát triển các hệ thống việc làm mới để các chuyên gia độc lập có thể tìm thấy các cơ hội làm việc có ý nghĩa trên nền tảng của chúng tôi ngay cả khi cuộc khủng hoảng này diễn ra. Chúng tôi cũng đang giúp khách hàng của mình thích nghi thành công với công việc từ xa.
- Hỗ trợ các dịch giả tự do trong thời điểm cần thiết. Chúng tôi là Đối tác sáng lập của Quỹ cứu trợ người làm nghề tự do, được thành lập bởi Hiệp hội người làm nghề tự do để hỗ trợ những người lao động độc lập đang gặp khó khăn về tài chính do hậu quả của đại dịch coronavirus. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập đây.
- Tạo điều kiện thuận lợi cho thu nhập từ các khách hàng không phải Upwork. Chúng tôi đang thử nghiệm một chương trình cung cấp cho các chuyên gia độc lập khả năng tận dụng các dịch vụ ký quỹ của chúng tôi và trực tiếp lập hóa đơn cho các khách hàng không phải là Upwork. Chúng tôi ở đây để giúp các dịch giả tự do được trả tiền vào thời điểm mà các giải pháp trước đó như tiền mặt và séc có thể không khả thi. Nếu bạn quan tâm, vui lòng đăng ký đây.
- Đẩy nhanh việc nhận thanh toán. Chúng tôi đã nghe thấy mong muốn tăng nhanh các khoản thanh toán từ các khách hàng của Upwork. Chúng tôi đã thành lập một nhóm đặc nhiệm nội bộ đang nghiên cứu cách chúng tôi có thể thực hiện điều này và chúng tôi sẽ cập nhật cho mọi người về những nỗ lực này trong Diễn đàn cộng đồng.
Nhóm của chúng tôi đang làm việc suốt ngày đêm để phát triển các tài nguyên mới và chúng tôi sẽ tiếp tục chia sẻ nhiều hơn khi tình hình phát triển. Trong thời gian chờ đợi, những suy nghĩ của chúng tôi vẫn tiếp tục hướng tới khách hàng và cộng đồng của chúng tôi trong thời gian đầy thử thách này. Hãy giữ an toàn, giữ gìn sức khỏe và duy trì kết nối — và hãy cho chúng tôi biết cách chúng tôi có thể giúp đỡ.
Trân trọng,
Hayden Brown
Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành, Upwork
Discussion about this post