Công việc Tiếp thị qua Điện thoại là gì?
Theo định nghĩa từ điển, công việc tiếp thị qua điện thoại là tiếp thị hàng hóa hoặc dịch vụ bằng các cuộc gọi điện thoại, thường là không được yêu cầu, cho khách hàng tiềm năng. Điều này có nghĩa là tất cả về việc xử lý điện thoại cho một công ty hoặc tổ chức. Người xử lý sẽ chú ý đến các cuộc gọi đến cho công ty và cũng có thể thực hiện các cuộc gọi cho khách hàng tiềm năng.
Cách tiếp cận này đôi khi yêu cầu đại diện tiếp thị qua điện thoại cũng sử dụng phương tiện này để quảng bá hoặc bán hàng hóa hoặc dịch vụ cho khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng hiện tại. Đại diện tiếp thị qua điện thoại thực sự là một phần công cụ tạo nên thành công của một công ty.
Họ có thể giúp một doanh nghiệp xây dựng cơ sở dẫn đầu và tăng doanh số bán hàng nhanh chóng. Nếu lĩnh vực bán hàng là sở thích của bạn, thì tôi khuyên bạn nên theo đuổi công việc tiếp thị qua điện thoại. Đặc biệt nếu bạn không có ý định gặp mặt trực tiếp khách hàng. Để bắt đầu, công việc này giúp bạn có được những kỹ năng bán hàng trong thế giới thực.
Đại diện Tiếp thị qua điện thoại là ai?
Người tiếp thị qua điện thoại là một nhân viên hoặc đại lý gọi điện cho khách hàng tiềm năng để khuyến khích họ mua các mặt hàng hoặc dịch vụ. Ông cũng giải quyết những bất ổn, bất bình và đề xuất của khách hàng đúng lúc. Ghi nhận các chi tiết quan trọng của mỗi cuộc trò chuyện. Sau đó, thông báo sự chấp nhận bằng lời nói của các đề nghị cho Nhóm bán hàng để bán hàng, tài liệu và trách nhiệm giải trình.
Cũng nên đọc: 15 công việc tạm thời được trả lương cao vào năm 2020.
Làm thế nào để tôi trở thành một nhà tiếp thị qua điện thoại?
Để trở thành đại diện tiếp thị qua điện thoại thành công, bạn phải làm theo các mẹo sau:
- Làm quen với khách hàng, nghĩa là tôi phải chào hỏi họ một cách thích hợp và biết tên, vị trí ở đó, v.v.
- Hãy tích cực và định hướng kết quả. Bắt đầu mỗi ca làm việc với một thái độ tích cực và cố gắng hết sức để duy trì thái độ đó trong suốt thời gian còn lại trong ngày.
- Tập Trung. Bắt đầu cuộc gọi của bạn mạnh mẽ và duy trì sức mạnh đó trong suốt thời gian cuộc gọi của bạn.
- Điều quan trọng là phải hiểu và ghi nhớ những điểm chính của kịch bản mà nhà tuyển dụng cung cấp cho bạn. Trở nên đủ quen thuộc với nó để bạn chỉ cần tham khảo nó một cách tối thiểu.
- Ghi lại phản hồi từ khách hàng của bạn. Hãy nhớ ghi lại những nhận xét như: mối quan tâm hoặc sự phản đối mà họ bày tỏ, khuôn mẫu trong các loại câu hỏi mà khách hàng tiềm năng đặt ra, v.v.
- Thực hành thực hành thực hành. Thực hành đọc lại kịch bản của bạn hoặc gọi điện thoại giả thường xuyên, cho dù bạn mới bắt đầu hay đã đi làm được một thời gian.
Tôi cần những kỹ năng gì trong công việc tiếp thị qua điện thoại?
Dưới đây là một vài điểm chính để giúp bạn hiểu bộ kỹ năng nào là cần thiết để hoàn thành công việc.
- Bạn phải có một kỹ năng giao tiếp tốt và thông minh về cảm xúc. Khả năng nhận biết và quản lý cảm xúc của bạn cũng như cảm xúc của người khác là rất quan trọng.
- Duy trì Thái độ của người chơi trong nhóm và tiếp thu ý kiến từ đồng nghiệp của bạn.
- Khả năng thích ứng và lắng nghe tích cực cũng đóng một vai trò quan trọng.
Công việc tiếp thị qua điện thoại tại nhà trả $ 50 trở lên
Đại lý tiếp thị qua điện thoại
Nhiệm vụ và yêu cầu của bạn:
- Giao tiếp trực tiếp với khách hàng qua e-mail và điện thoại để quảng bá Biplanes và dòng sản phẩm của nó.
- Ghi chép tất cả các hoạt động bán hàng.
- Theo dõi và đủ điều kiện liên hệ từ đăng ký web, khuyến mại, sự kiện và các hoạt động tiếp thị và bán hàng khác.
- Tìm kiếm khách hàng mới / tạo khách hàng tiềm năng.
- Thực hiện kế hoạch tiếp thị / các chiến dịch tiếp thị.
Hồ sơ bắt buộc
- Kỹ năng Giao tiếp Xuất sắc.
• Kỹ năng giao tiếp cao và hiệu quả.
• Kỹ năng Máy tính Chuẩn.
• Tiếng Anh thành thạo.
• Tinh thần làm việc nhóm & Linh hoạt.
• Kỹ năng Giao tiếp & Đàm phán rất tốt.
Cộng tác viên tiếp thị qua điện thoại
Nhiệm vụ và yêu cầu của bạn:
• Liên hệ với các doanh nghiệp qua điện thoại để chào bán hàng hóa hoặc dịch vụ.
• Ghi lại tên, địa chỉ, giao dịch mua và phản ứng của những khách hàng tiềm năng được liên hệ.
• Duy trì thời gian điện thoại hoặc hạn ngạch bán hàng theo quyết định của quản lý.
• Giữ một môi trường làm việc an toàn và sạch sẽ bằng cách tuân thủ các thủ tục, quy tắc và quy định.
• Gây ảnh hưởng đến khách hàng mua dịch vụ và hàng hóa bằng cách theo dõi một cuộc nói chuyện bán hàng đã chuẩn bị sẵn để cung cấp thông tin về dịch vụ và sản phẩm.
• Duy trì hoạt động bằng cách tuân theo các chính sách và thủ tục; báo cáo những thay đổi cần thiết.
• Đóng góp vào nỗ lực của nhóm bằng cách hoàn thành các kết quả liên quan khi cần thiết.
yêu cầu công việc.
• Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng miệng xuất sắc.
Khu chức năng
Tiếp thị / Quản lý thương hiệu / Nghiên cứu tiếp thị / Tiếp thị kỹ thuật số.
VIỄN THÔNG
Nhiệm vụ và yêu cầu của bạn:
- Phải có kinh nghiệm tối thiểu về bán hàng qua điện thoại / tiếp thị qua điện thoại.
- cung cấp theo dõi thường xuyên về các yêu cầu nhận được.
- Nên năng động, nhiệt tình & tiếp thu nhanh.
- Phải hướng tới kết quả và có thể làm việc độc lập và trong môi trường nhóm.
- kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh.
- Khả năng làm việc dưới áp lực.
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán mạnh mẽ.
Khu chức năng
Bán hàng / Phát triển kinh doanh.
Nhà điều hành điện thoại
Nhiệm vụ và yêu cầu của bạn:
- Trả lời cuộc gọi của khách hàng.
- gọi thế hệ Lead.
- Thu thập thông tin chính xác từ khách hàng.
- Xử lý các truy vấn của khách hàng.
- Hỗ trợ kịp thời cho đội ngũ bán hàng.
- Tham dự tất cả các khiếu nại và phản hồi của khách hàng để phát triển chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Thuyết phục khách hàng qua điện thoại.
- Cập nhật giá cả thị trường và dịch vụ của công ty.
Khu chức năng
Bán hàng / Phát triển kinh doanh.
Cũng nên đọc: 35 cách chắc chắn để kiếm 200 đô la mỗi ngày.
Điều hành tiếp thị qua điện thoại
Nhiệm vụ và yêu cầu của bạn:
- có kinh nghiệm trong khái niệm bán ưu tiên.
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh xuất sắc.
- Có kiến thức về máy tính MS Office.
- Có trình độ tiếng Anh tốt.
- Rất linh hoạt và cởi mở.
- Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời.
Khu chức năng
Tiếp thị / Quản lý thương hiệu / Nghiên cứu tiếp thị / Tiếp thị kỹ thuật số.
PHẦN KẾT LUẬN
Một nhà tiếp thị qua điện thoại phải rất thoải mái khi ở trên điện thoại cả ngày với các khách hàng khác nhau. Các nhiệm vụ khác của bạn có thể bao gồm thực hiện nhập dữ liệu, xử lý thủ tục giấy tờ hành chính và tham gia các cuộc họp hoặc đào tạo bán hàng. Nó không phải là một công việc dễ dàng nhưng nó được trả lương cao tùy thuộc vào thời gian bạn phải làm việc.
Và thực tế là bạn có thể làm việc tại nhà khiến nó trở nên đẹp hơn, mặc dù nó phụ thuộc vào công ty bạn làm việc.
sự giới thiệu
IBViec.com Team
Discussion about this post